La gente lo perdona en los alemanes porque, por norma general, son coches más caros, y duele mucho reconocer que tu flamante Golf, que te ha costado 6.000€ más que el equivalente en otra marca, te ha salido peor, así que muchos callan o hacen la vista gorda...
Sobre la segunda parte, totalmente de acuerdo, la mayor parte de fallos de los coches se dan por un pésimo mantenimiento y cuidado, y luego a decir que si que mala es tal o cual marca. De hecho, creo que esa es una de las claves de la "fiabilidad" alemana, como son coches premium, muchos propietarios los llevan al servicio oficial (si pueden pagar el coche, pueden pagar el taller), donde el mantenimiento se lleva a rajatabla. En coches más baratos, como puede ser un Fiat, duele más ir al servicio oficial y que te claven 70 u 80€ la hora o 200€ por una pieza, así que muchos acaban en talleres más baratos pero que quizá no son tan estrictos con el plan de mantenimiento. Y también que en un coche caro cualquier avería el propietario la arregla bien y en los baratos se suele tender más a la chapucilla para salir del paso.